Case
顧客サービスおよびサポートケースを管理し、問題、解決策、および顧客とのやり取りを追跡します。
Columns
| Name | Type | ReadOnly | References | Description |
| Id [KEY] | String | True |
ケースレコードの一意の識別子。 | |
| IsDeleted | Bool | True |
ケースが削除された（true）か、アクティブである（false）かを示します。 | |
| MasterRecordId | String | True |
Case.Id |
このオブジェクトがマージの結果として削除された場合、このフィールドには保持されたレコードのID が含まれます。 |
| CaseNumber | String | True |
ケースを一意に識別する自動生成番号。 | |
| ContactId | String | False |
Contact.Id |
ケースに関連付けられた取引先責任者のID。 |
| AccountId | String | False |
Account.Id |
ケースに関連付けられた取引先のID。 |
| AssetId | String | False |
Asset.Id |
ケースに関連する資産のID（製品や機器など）。 |
| ParentId | String | False |
Case.Id |
親ケースのID。 |
| SuppliedName | String | False |
ケースが送信されたときに顧客が提供した名前。 | |
| SuppliedEmail | String | False |
ケースを送信する際に顧客が提供したメールアドレス。 | |
| SuppliedPhone | String | False |
ケースを送信する際に顧客が提供した電話番号。 | |
| SuppliedCompany | String | False |
ケース送信時に顧客が提供した会社名。 | |
| Type | String | False |
ケースのカテゴリまたは種類。Question、Problem、Feature Request など。 | |
| Status | String | False |
ケースの現在の状況。New、Working、Closed など。 | |
| Reason | String | False |
ケースが開始された理由。Installation やBreakdown など。 | |
| Origin | String | False |
ケース送信のソース。Email、Phone、Web など。 | |
| Subject | String | False |
ケースの短いタイトルまたは概要。 | |
| Priority | String | False |
ケースの緊急度を示します。High、Medium、Low など。 | |
| Description | String | False |
ケースで報告された問題や問い合わせの詳細な説明。 | |
| IsClosed | Bool | True |
ケースがクローズされた（true）か、まだオープンである（false）かを示します。 | |
| ClosedDate | Datetime | True |
ケースがクローズされた日時。 | |
| IsEscalated | Bool | False |
ケースが上位レベルの注意を引くためにエスカレーションされたかどうかを示します。 | |
| CurrencyIsoCode | String | False |
収益金額が表される通貨のISO コード。 | |
| OwnerId | String | False |
ケースを所有するユーザーまたはキューのID。 | |
| OwnerIdType | String | False |
ステートメントで使用する'OwnerId' ポリモーフィック項目の型を指定します。 | |
| OwnerIdExternalFieldName | String | False |
INSERT/UPDATE/UPSERT ステートメントで使用する'OwnerId' ポリモーフィック項目の外部項目名を指定します。 | |
| CreatedDate | Datetime | True |
ケースが作成された日時。 | |
| CreatedById | String | True |
User.Id |
ケースを作成したユーザーのID。 |
| LastModifiedById | String | True |
User.Id |
ケースを最後に変更したユーザーのID。 |
| ContactPhone | String | True |
ContactPhone 情報を含む項目。 | |
| ContactMobile | String | True |
ContactMobile 情報を含む項目。 | |
| ContactEmail | String | True |
ContactEmail 情報を含む項目。 | |
| ContactFax | String | True |
ContactFax 情報を含む項目。 | |
| Comments | String | False |
Comments 情報を含む項目。 | |
| LastViewedDate | Datetime | True |
現在のユーザーが最後にケースを表示した日時。 | |
| LastReferencedDate | Datetime | True |
関連レコードなどの参照を通してケースが最後にアクセスされた日時。 | |
| SOQL | String | False |
Salesforce サーバーに対して実行するSOQL クエリを指定します。この疑似カラムがWHERE 句から設定されている場合、元のクエリよりも優先されます。 | |
| ExternalIdColumn | String | False |
挿入の実行時に使用する外部ID カラムを指定します。この値が指定されている場合、INSERT コマンドの呼び出し時にupsert が使用されます。 | |
| FilterScope | String | False |
クエリから返されるレコードを制限するオプションのスコープ。このプロパティには、Delegated、Everything、Mine、MineAndMyGroups、My_Territory、My_Team_Territory、Team のいずれかの値を指定できます。 | |
| TriggerAutoResponseEmail | Bool | False |
リードとケースの自動応答ルールをトリガーするかどうか（true）を示します。 | |
| TriggerOtherEmail | Bool | False |
組織外へのメールをトリガーするかどうか（true）を示します。 | |
| TriggerUserEmail | Bool | False |
組織内のユーザーに送信されるメールをトリガーするかどうか（true）を示します。 | |
| SystemModstamp | Datetime | True |
ケースレコードに対する最後のシステム更新のタイムスタンプ。 | |
| LastModifiedDate | Datetime | True |
ケースが最後に更新された日時。 |